お知らせ | ゆめ画材

クレジットカード決済の本人認証(3Dセキュア)システムについて

更新日:

システム変更により、2019年10月30日(水)から本人認証サービス(3D セキュア)を登録しているカードでのみ決済をご利用頂けるようになっておりましたが 2019年11月15日(金)より、本人認証サービス(3D セキュア)未登録のカードにつきましても、ご利用頂けるようにシステム変更を行います。


キャッシュレス・ポイント還元について

更新日:

当店は、経済産業省が主催するキャッシュレス・ポイント還元事業の対象店舗となります。

キャッシュレス・消費者還元事業とは?
キャッシュレス化の推進を目的に、経済産業省が主体となって行う事業です。キャッシュレス決済によるお買い上げ金額の5%が還元されます。詳しくは、経済省のWEBサイト をご確認くださいませ。

対象決済 クレジットカード決済(VISA、Mastercard、JCB)
還元期間 2020年6月30日(火)まで
※経済産業省の予算の関係上、上記期間より早く終了する場合がございます。
還元方法 キャッシュレス支払いをした方にポイント還元等を実施いたします。
備考 ポイント還元等の詳細につきましては、経済産業省、「対象となるクレジットカード/デビットカードを探す 」からお調べすることが可能です。

キャッシュレスでお支払いのお客様に5%還元


クレジットカード決済の本人認証(3Dセキュア)必須化についてのお知らせ

更新日:

お知らせ(10/24):本人認証(3Dセキュア)必須化の開始日を2019年10月25日(金)とお伝えしておりましたが、誠に勝手ながら2019年10月30日(水)へ変更させて頂く運びとなりました。予めご了承頂きますよう宜しくお願い致します。

当店では、お客様により安全に安心してご利用いただくため、2019年10月25日(金)から本人認証(3Dセキュア)サービスの利用を必須化することにいたしました。

当店にてクレジットカード決済を利用される場合は、本人認証サービスが設定済みのクレジットカードが必要となります。

クレジットカード決済をご利用のお客様には大変お手数をおかけしますが、安全にご利用頂けるための認証サービスとなりますので、ご理解とご協力頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

●本人認証(3Dセキュア)とは?

クレジットカードの保有者本人であることを確認するためのセキュリティ機能です。ご本人しか知らないパスワードを利用するため、なりすましなどの第三者による不正利用を防ぐことができます。

本人認証(3Dセキュア)対応のカードブランドは、VISA MasterCard JCB となります。

Visa Secure(旧名称:VISA認証サービス)
3Dセキュア対応 MasterCard
3Dセキュア対応 JCB

●本人認証(3Dセキュア)設定について

ご自身のクレジットカードが本人認証サービスに登録しているかわからない場合は、各カードの発行会社(カードの裏面に記載されている連絡先)までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

●Diners Club、AMERICAN EXPRESSついて

本人認証(3Dセキュア)の必須化に伴いサービス未対応のカードにつきましては、ご利用不可となります。予めご了承くださいませ。


台風19号の影響に伴う配達について

更新日:

台風19号による影響により、一部の地域で配達の遅延が発生する可能性がございます。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承頂きますよう宜しくお願い申し上げます。


台風19号の影響に伴う配達について

更新日:

台風19号による影響により、一部の地域で配達の遅延が発生する可能性がございます。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承頂きますよう宜しくお願い申し上げます。


消費税率の変更に伴う対応について

更新日:

2019年10月1日(火)より施行される消費税の変更に伴いまして、当店では以下のとおり対応いたします。

消費税率の変更について

2019年9月30日(月)23:59:59までのご注文分につきましては、旧税率(8%)として、2019年10月1日(火)00:00:00以降のご注文分からは新税率(10%)を適用した税込価格といたします。

2019年9月30日(月)23:59:59までの注文で2019年10月1日(火)00:00:00以降の発送となった場合、新税率となりますが、ご注文時の合計金額に変更はございません。

2019年10月1日(火)00:00:00以降の発送で2019年9月30日(月)23:59:59以前のご注文を返品する場合は、ご注文時の価格にて返金させて頂きます。


消費税の変更に伴う配送料金・手数料の変更について

更新日:

2019年10月1日(火)より施行される消費税の変更に伴いまして、当店では以下のとおり対応いたします。

配送料金について

基本送料、ゆうパケット、大型配送料金についての変更はございません。

手数料について

代金引換払い
変更前:発送1件につき324円、21600円 (税込)で手数料無料
変更後:発送1件につき330円 22000円 (税込)で手数料無料

コンビニ払い
変更前:1回の手続きにつき108円、21600円 (税込)で手数料無料
変更後:1回の手続きにつき110円 22000円 (税込)で手数料無料


消費税率改定に伴う領収書の表記について

更新日:

消費税率改定に伴い、ご依頼を受け当店から発行する領収書の消費税率につきまして下記の通り表示させて頂きます。

9月30日(月)以前の日付で支払済みで、商品は未出荷の場合
→発行日の消費税率(10%)で金額表示

10月1日(火)以降の日付で支払済みで、商品は未出荷の場合
→支払日の消費税率(10%)で金額表示

9月30日(月)以前に出荷済み、領収書発行手続きが10月1日(火)以降の場合
→消費税8%で金額表示

10月1日(火)以降に出荷済みの場合
→消費税10%で金額表示


送料無料サービス適用料金の改定について

更新日:

送料無料サービスの適用料金につきまして現状維持できるよう努めて参りましたが、運送会社の料金改定に伴い当店の努力だけでは維持できない状況となり大変恐縮ではございますが、2019年9月20日(金)17:00以降のご注文分より適用料金を改定させて頂くことになりました。

変更の詳細は下記の通りとなります。

変更前:9999円 (税込)
変更後:12000円 (税込)

ご迷惑をおかけすることと存じますが、何とぞご了承くださいますようお願い申し上げます。


台風15号の影響に伴う配達について

更新日:

台風15号による影響により関東地方を中心に配達の遅延が発生する可能性がございます。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承頂きますよう宜しくお願い申し上げます。


夏季休業期間に関するご連絡

更新日:

▼電話及びメールサポートについて

2019/8/10(土)~8/18(日)の期間は、誠に勝手ながら電話・メールでのお問い合わせサポート業務をお休みさせて頂きます。

なお、メールでのお問い合わせに関しましては常時受付をさせて頂きますが、回答は8/19以降の営業日に順次対応となります。

▼出荷業務について

2019/8/10(土)~8/18(日)の期間、誠に勝手ながら出荷業務をお休みさせて頂きます。

※納期をお急ぎ・厳守の場合、必ず予め営業期間内にお問合せくださいませ。

8/17、18、19の日時につきましては、配達日時指定が不可となります。ご注文時に配送オプションにて希望配達日で指定して頂いた場合もご希望に沿う事が出来ませんので、予めご了承ください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解頂けますようお願いいたします。


東京2020オリンピック・パラリンピック開催に向けての交通対策テストに伴う影響についてのご連絡

更新日:

7月24日(水)、26(金)にオリンピック開催に伴う交通対策テストが行われます。

東京都内を中心に交通規制を実施することが発表されており、7月23日(火)~26日(金)の期間は関東地方への商品のお届けに遅延などの影響がでる可能性がございます。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承頂きますよう宜しくお願い申し上げます。


大雨の影響による九州地方へのお届け遅延に関するご連絡

更新日:

九州地方を中心とした、西日本における大雨の影響で商品の配達に遅延などの影響がでる可能性がございます。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承頂きますよう宜しくお願い申し上げます。


G20大阪サミット2019開催に伴う配送に関するご連絡

更新日:

6月28日(金)、29日(土)に大阪市内にてG20大阪サミットが開催されることに伴い、大阪市内を中心にお荷物の配達に遅れが生じる可能性がございます。

詳細に関しましては、各運送会社様のホームページよりご確認頂けますようお願い致します。

佐川急便

ヤマト運輸

日本郵便

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けする事となりますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


ゴールデンウィーク期間に関するご連絡(電話及びメールサポート、出荷業務について)

更新日:

●電話及びメールサポートについて

2019年4月27日(土)~5月6日(月)の期間は、誠に勝手ながら電話・メールでのお問い合わせサポート業務をお休みさせて頂きます。

なお、メールでのお問い合わせに関しましては常時受付をさせて頂きますが、回答は営業日(5月7日以降)に順次対応となります。

●出荷業務について

2019年4月27日(土)~5月6日(月)の期間、誠に勝手ながら出荷業務をお休みさせて頂きます。


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