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ゆめ画材からのお知らせ

サンプルキャンペーンについて  (2015年1月19日)

現在、ゆめ画材でお買い物をして頂いたゆめ画材会員の方に先着で、サンプルプレゼントキャンペーンを開催中。

▼対象者

・ゆめ画材会員(会員登録はこちらから)
・2015/1/19(月)以降にゆめ画材でお買い物をして頂いた方

▼今回プレゼントさせて頂くのはこちらの商品のサンプルです。

・レンブラント パステルペーパー(ダークカラー)
・レンブラント パステルペーパー(ライトカラー) 
・ヴァンゴッホ ウォーターカラーペーパー(水彩紙)
※すべてサンプルはハガキサイズ、色・種類などはランダム封入

▼サンプルをご希望の方は注文番号、ゆめ画材会員番号(不明の場合は登録アドレス)を明記の上、下記お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

お申込み(お問い合わせフォーム)はこちらから

サンプルご使用後、フィードバックやお問い合わせフォーム、ツイッターなどで感想をお聞かせ頂けると嬉しく思います。
サンプル画像


重要なお知らせ

ゴールデンウィーク期間に関するご連絡(電話及びメールサポート、出荷業務について)  (2016年4月25日)

電話及びメールサポートについて
2016年4月29日(金)~5月1日(日)および、2016年5月3日(火)~5月5日(木)の期間は、誠に勝手ながら電話・メールでのお問い合わせサポート業務をお休みさせて頂きます。

なお、メールでのお問い合わせに関しましては常時受付をさせて頂きますが、回答は営業日に順次対応となります。

出荷業務について
2016年4月29日(金)~5月1日(日)および、2016年5月3日(火)~5月5日(木)の期間、誠に勝手ながら出荷業務をお休みさせて頂きます。

納期厳守の場合、お問合せフォーム、またはお電話にて予めお申し付けくださいませ。(電話:075-693-0361)

皆様には大変なご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

出荷について
各商品ページの買い物カゴ下部に在庫数が表示されている物に限り(※図1)、営業日の15時までに決済の確認が取れた注文分に関しましては、【当日出荷】が可能となっております。

※交通事情等で、通常よりお届けに時間を要する場合もございますので、予めご了承くださいませ。
当日出荷について

2016年4月14日(木)以降に発生した熊本地震の影響について  (2016年4月18日)

熊本地震により被害を受けられました皆様に深く心からお見舞い申し上げるとともに、犠牲になられた方々とご遺族の皆様に深くお悔やみを申し上げます。

被災地の皆様のご無事と、一刻も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

今回の災害に伴い、九州地方を中心に配送の影響が出ております。(4月18日 現在)

配送会社各社が最善を尽くしていますが、サービスの提供ができない状況であることをご理解いただきますようお願い申し上げます。

各配送会社のホームページでも最新状況のお知らせが掲載されています。
詳しくは運送会社のホームページをご参照くださいませ。

日本郵便 佐川急便 西濃運輸 ヤマト運輸 福山通運

(配送に影響がある地域からのご注文につきましては、個別にご連絡させて頂いております。お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、配送会社各社のサービス状況をご確認の上ご利用いただけますと幸甚です。)

年末年始期間に関するご連絡(電話及びメールサポート、出荷業務について)  (2015年12月15日)

電話及びメールサポートについて
2015年12月29日(火)~2016年1月4日(月)の期間は、誠に勝手ながら電話・メールでのお問い合わせサポート業務をお休みさせて頂きます。

なお、メールでのお問い合わせに関しましては常時受付をさせて頂きますが、回答は2016年1月5日(火)より順次対応となります。

出荷業務について
2015年12月29日(火)~2016年1月4日(月)の期間、誠に勝手ながら出荷業務をお休みさせて頂きます。

納期厳守の場合、お問合せフォーム、またはお電話にて予めお申し付けくださいませ。(電話:075-693-0361)

皆様には大変なご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

出荷について
各商品ページの買い物カゴ下部に在庫数が表示されている物に限り(※図1)、営業日の15時までに決済の確認が取れた注文分に関しましては、【当日出荷】が可能となっております。

※交通事情等で、通常よりお届けに時間を要する場合もございますので、予めご了承くださいませ。
当日出荷について

【お知らせ】システムメンテナンス作業完了のご案内  (2015年10月15日)

2015年10月14日(水)23:00より実施しましたシステムのメンテナンス作業にて、お客様のアカウントサービスを強化いたしました。
これに伴い、今までのご注文履歴が確認できるようになりました。

安心して楽しくお買いものができるようにこれからもサービスの拡充をしていきます。
今後ともゆめ画材をご愛顧いただけますようよろしくお願いいたします。

シルバーウィーク期間に関するご連絡(電話及びメールサポート、出荷業務について)  (2015年9月18日)

電話及びメールサポートについて
2015年9月19日(土)~2015年9月23日(水)の期間は、誠に勝手ながら電話・メールでのお問い合わせサポート業務をお休みさせて頂きます。

なお、メールでのお問い合わせに関しましては常時受付をさせて頂きますが、回答は2015年9月24日(木)より順次対応となります。

出荷業務について
2015年9月19日(土)~2015年9月23日(水)の期間、誠に勝手ながら出荷業務をお休みさせて頂きます。

納期厳守の場合、お問合せフォーム、またはお電話にて予めお申し付けくださいませ。(電話:075-693-0361)

皆様には大変なご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

出荷について
各商品ページの買い物カゴ下部に在庫数が表示されている物に限り(※図1)、営業日の15時までに決済の確認が取れた注文分に関しましては、【当日出荷】が可能となっております。

※交通事情等で、通常よりお届けに時間を要する場合もございますので、予めご了承くださいませ。
当日出荷について

ジャパンネット銀行決済のメンテナンスに関するご連絡  (2015年5月13日)

通常、毎月第3土曜日 AM3:00~AM6:00の定期メンテナンスを、5月は5月16日のAM1:00~AM6:00に拡大して実施させて頂きます。

皆様には大変なご不便をおかけ致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

年末年始の休暇期間に関するご連絡(電話及びメールサポート、出荷業務について)  (2014年12月15日)

電話及びメールサポートについて
2014年12月27日(土)~2015年1月4日(日)の期間は、誠に勝手ながら電話・メールでのお問い合わせサポート業務をお休みさせて頂きます。

なお、メールでのお問い合わせに関しましては常時受付をさせて頂きますが、回答は2015年1月5日(月)より順次対応となります。

出荷業務について
2014年12月27日(土)~2015年1月4日(日)の期間、誠に勝手ながら出荷業務をお休みさせて頂きます。

納期厳守の場合、お問合せフォーム、またはお電話にて予めお申し付けくださいませ。(電話:075-693-0361)

皆様には大変なご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

年内の出荷について
各商品ページの買い物カゴ下部に在庫数が表示されている物に限り(※図1)、営業日の15時までに決済の確認が取れた注文分に関しましては、【当日出荷】が可能となっております。

※交通事情等で、通常よりお届けに時間を要する場合もございますので、予めご了承くださいませ。
当日出荷について

台風8号の影響に伴う配送の遅延について  (2014年7月9日)

現在、大型で非常に強い台風8号の影響に伴い、配送の遅延が予想されます。 詳しくは、気象庁及び各運送会社様HPをご参照くださいませ。

・気象庁 ・ゆうパック ・佐川急便 ・西濃運輸

皆様には大変なご不便をおかけ致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

ペイジー決済 一時休止について  (2014年6月26日)

ご利用いただいております「ペイジー決済」に関しまして、日本マルチペイメントネットワーク運営機構(JAMMO)が業務受託している株式会社NTTデータより、センタ更改に伴いペイジー決済が一時休止となる旨の連絡がありましたのでご案内申し上げます。

休止期間:2014年7月19日(土)0:00~2014年7月21日(月)9:00

※七十七銀行、千葉銀行、福岡銀行、親和銀行、みなと銀行、熊本銀行につきましては、個人向けインターネットバンキングのご利用のみ、上記期間内でも利用可能となっております。

皆様には大変なご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

ゴールデンウィーク期間に関するご連絡(電話及びメールサポート、出荷業務について)  (2014年4月25日)

電話及びメールサポートについて
2014年4月29日(火)及び、2014年5月3日(土)~2014年5月6日(火)の期間は、誠に勝手ながら電話・メールでのお問い合わせサポート業務をお休みさせて頂きます。

なお、メールでのお問い合わせに関しましては常時受付をさせて頂きますが、回答は2014年5月7日(水)より順次対応となります。

出荷業務について
2014年4月29日(火)及び、2014年5月3日(土)~2014年5月6日(火)の期間、誠に勝手ながら出荷業務をお休みさせて頂きます。

納期厳守の場合、お問合せフォーム、またはお電話にて予めお申し付けくださいませ。(電話:075-693-0361)

皆様には大変なご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

出荷について
各商品ページの買い物カゴ下部に在庫数が表示されている物に限り(※図1)、営業日の15時までに決済の確認が取れた注文分に関しましては、【当日出荷】が可能となっております。

※交通事情等で、通常よりお届けに時間を要する場合もございますので、予めご了承くださいませ。
当日出荷について

コンビニエンスストア決済の一時停止についてのご案内(2014年03月26日)

消費税率変更の対応に伴い、各コンビニエンスストア側でメンテナンスを実施する関係で、決済の手続きが一時停止致します。

【ローソン・ミニストップ・セイコーマート】
2014年3月31日(月)23:30~4月1日(火)0:00
店舗端末の操作およびお支払いができません。

【ファミリーマート】
2014年3月31日(月)23:25~4月1日(火)0:00
店舗端末の操作およびお支払いができません。

【サークルK、サンクス】
2014年3月31日(月)23:00~4月1日(火)1:00
店舗端末の操作およびお支払いができません。

増税前の物量集中による出荷及び納期についてのご案内(2014年03月19日)

本年度末におきまして、消費税増税前の駆け込みなどによる物流の集中により、
現在ご希望のお日にちに商品の到着が出来かねる可能性が発生しております。

ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご容赦のほど賜りますようお願い申し上げます。

額縁の納期についてのご案内(2014年03月10日)

下記の商品につきまして、只今、注文が殺到しており生産に遅れが発生しております。
(ご注文から出荷までにかかるお日にちは14日程要します。)

何卒ご理解ご了承の程、よろしくお願いいたします。 

 油彩額 ティンベル油彩額 ヴェニス油彩額 フロール油彩額 アピス油彩額 HA-2

降雪の影響に伴い配送に遅延が発生しております。 (2014年02月14日)

2014/2/13(木)からの降雪の影響に伴い配送の遅延が発生しております。詳しくは運送会社様HPをご参照くださいませ。

日本郵便

佐川急便

サーバーメンテナンス作業のおしらせ  (2013年12月25日)

2013年12月26日(木) 13:00から14:00頃まで、メンテナンス作業を実施いたします。

メンテナンス作業中は、ネットショッピングをご利用頂くことができません。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。

■日時
・2013年12月26日(木) 13:00から14:00頃
※終了予定時刻に関しては、状況により変更する場合があります。

■内容
・HDD交換作業

年末年始期間に関するご連絡(電話及びメールサポート、出荷業務について)  (2013年12月20日)

電話及びメールサポートについて
2013年12月28日(土)~2014年1月5日(日)の期間は、誠に勝手ながら電話・メールでのお問い合わせサポート業務をお休みさせて頂きます。

年内の電話及び、メール対応は2013年12月27日(金)の16:00までとさせて頂きますので、予めご了承くださいませ。

なお、以降もメールでのお問い合わせに関しましては常時受付をさせて頂きますが、回答は2014年1月6日(月)より順次対応となります。

出荷業務について
2013年12月28日(土)~2014年1月5日(日)の期間、誠に勝手ながら出荷業務をお休みさせて頂きます。

納期厳守、年内出荷をご希望の場合、お問合せフォーム、またはお電話にて予めお申し付けくださいませ。(電話:075-693-0361)

大変なご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

年内出荷について
各商品ページの買い物カゴ下部に在庫数が表示されている物に限り(※図1)、15時までに決済の確認が取れた注文分に関しましては、【当日出荷】が可能となっております。

※交通事情等で、通常よりお届けに時間を要する場合もございますので、予めご了承くださいませ。
当日出荷について

サーバーメンテナンス作業のおしらせ  (2013年11月14日)

【追記】2013年11月14日(木) 14:57

本メンテナンス作業は2013年11月14日(木) 13:50頃に終了いたしました。


2013年11月14日(木) 13:00から14:00頃まで、メンテナンス作業を実施いたします。

メンテナンス作業中は、ネットショッピングをご利用頂くことができません。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願いいたしま
す。

■日時
・2013年11月14日(木) 13:00から14:00頃
※終了予定時刻に関しては、状況により変更する場合があります。

■内容
・HDD交換作業

夏季休暇期間に関するご連絡(電話及びメールサポート、出荷業務について)  (2013年8月2日)

電話及びメールサポートについて
2013年8月14日(水)~2013年8月18日(日)の期間は、誠に勝手ながら電話・メールでのお問い合わせサポート業務をお休みさせて頂きます。

なお、メールでのお問い合わせに関しましては常時受付をさせて頂きますが、回答は2013年8月19日(月)より順次対応となります。

出荷業務について
2013年8月14日(水)~2013年8月18日(日)の期間、誠に勝手ながら出荷業務をお休みさせて頂きます。

納期厳守の場合、お問合せフォーム、またはお電話にて予めお申し付けくださいませ。(電話:075-693-0361)

皆様には大変なご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

出荷について
各商品ページの買い物カゴ下部に在庫数が表示されている物に限り(※図1)、営業日の15時までに決済の確認が取れた注文分に関しましては、【当日出荷】が可能となっております。

※交通事情等で、通常よりお届けに時間を要する場合もございますので、予めご了承くださいませ。
当日出荷について

ゴールデンウィーク期間に関するご連絡(電話及びメールサポート、出荷業務について)  (2013年4月26日)

電話及びメールサポートについて
2013年4月27日(土)~2013年4月29日(月)及び、2013年5月3日(金)~2013年5月6日(月)の期間は、誠に勝手ながら電話・メールでのお問い合わせサポート業務をお休みさせて頂きます。

なお、メールでのお問い合わせに関しましては常時受付をさせて頂きますが、回答は2013年5月7日(火)より順次対応となります。

出荷業務について
2013年4月27日(土)~2013年4月29日(月)及び、2013年5月3日(金)~2013年5月6日(月)の期間、誠に勝手ながら出荷業務をお休みさせて頂きます。

納期厳守の場合、お問合せフォーム、またはお電話にて予めお申し付けくださいませ。(電話:075-693-0361)

皆様には大変なご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

出荷について
各商品ページの買い物カゴ下部に在庫数が表示されている物に限り(※図1)、営業日の15時までに決済の確認が取れた注文分に関しましては、【当日出荷】が可能となっております。

※交通事情等で、通常よりお届けに時間を要する場合もございますので、予めご了承くださいませ。
当日出荷について

年末年始期間に関するご連絡(電話及びメールサポート、出荷業務について)  (2012年12月20日)

電話及びメールサポートについて
2012年12月28日(金)~2013年1月6日(日)の期間は、誠に勝手ながら電話・メールでのお問い合わせサポート業務をお休みさせて頂きます。

なお、メールでのお問い合わせに関しましては常時受付をさせて頂きますが、回答は2013年1月7日(月)より順次対応となります。

出荷業務について
2012年12月29日(土)~2013年1月6日(日)の期間、誠に勝手ながら出荷業務をお休みさせて頂きます。

納期厳守、年内出荷をご希望の場合、お問合せフォーム、またはお電話にて予めお申し付けくださいませ。(電話:075-693-0361)

例年より長期間のお休みになりますので、皆様にはいつも以上に大変なご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

年内出荷について
各商品ページの買い物カゴ下部に在庫数が表示されている物に限り(※図1)、15時までに決済の確認が取れた注文分に関しましては、【当日出荷】が可能となっております。

※交通事情等で、通常よりお届けに時間を要する場合もございますので、予めご了承くださいませ。
当日出荷について

夏季休暇期間に関するご連絡(電話及びメールサポート、出荷業務について)  (2012年8月8日)

電話及びメールサポートについて
2012年8月11日(土)~2012年8月15日(水)の期間は、誠に勝手ながら電話・メールでのお問い合わせサポート業務をお休みさせて頂きます。

なお、メールでのお問い合わせに関しましては、常時受付をさせて頂きますが、回答は2012年8月16日(木)より順次対応となります。

出荷業務について
2012年8月11日(土)~2012年8月15日(水)の期間、誠に勝手ながら出荷業務をお休みさせて頂きます。

納期をお急ぎの場合、お問合せフォーム、またはお電話にて予めお申し付けくださいませ。(電話:075-693-0361)

皆様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

ご利用ガイド更新のお知らせ。  (2012年7月13日)

下記の内容につきましてご利用ガイドを更新いたしました。ご確認くださいませ。

出荷からお荷物のお届けに要する日数について

領収書について

計画停電が実施された場合について。  (2012年7月9日)

計画停電が実施については不透明な状況ですが、万が一実施された場合、以下の影響があります。予めご了承くださいませ。

・当サイトの利用停止
・出荷業務の遅延
・お問合せについての回答遅延

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが何卒、ご理解頂けますようよろしくお願いいたします。

期間:2012年7月2日(月)~2012年9月7日(金)

物流倉庫移転のお知らせ。  (2012年7月5日)

お客様各位

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

7月14日(土)~7月17日(火)の期間、業務拡大に伴い物流倉庫を移転する運びとなりました。

これに伴い誠に勝手ながら、移転期間中の出荷業務につきましてお休みさせて頂きます。


皆様には、大変ご不憫をおかけ致しますが、何卒ご了承くださいませ。

[スケジュール]
■2012年7月13日(金):物流倉庫(京都) 最終出荷日
■2012年7月14日(土):引っ越し開始
■2012年7月17日(火):棚卸完了
■2012年7月18日(水):物流倉庫(兵庫) 出荷開始日


創作活動をさらに応援できるよう、サービスレベルの向上に努めて参ります。

今後とも、ご愛顧を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。


[納期について]
納期厳守のご注文に付きましては事前にお問合せいただきますようお願いいたします。

・電話サポート:075-693-0361 月~金 10:00 ~ 16:00 (土曜、日曜、祝日を除く)

お問合せフォーム

ゴールデンウィーク期間に関するご連絡(電話及びメールサポート、出荷業務について)  (2012年4月25日)

電話及びメールサポートについて
2012年4月28日(土)~2012年4月30日(月)および、2012年5月3日(木)~2012年5月6日(日)の期間は、誠に勝手ながら電話・メールでのお問い合わせサポート業務をお休みさせて頂きます。

なお、メールでのお問い合わせに関しましては、常時受付をさせて頂きますが、回答は2012年5月7日(月)より順次対応となります。

出荷業務について
2012年4月28日(土)~2012年4月30日(月)および、2012年5月3日(木)~2012年5月6日(日)の期間、誠に勝手ながら出荷業務をお休みさせて頂きます。
2012年4月25日(水)までのご注文で、納期をお急ぎの場合、お問合せくださいませ。(電話:075-693-0361)

皆様には大変ご迷惑をおかけしますが何卒、ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

ゆうパック 配送再開のお知らせ  (2011年03月23日)

3月23日より茨城県への配送が再開されます。また青森県・秋田県・山形県・福島県については、ゆうゆう窓口にお受け取りに来られることをご了承頂ければ、配送可能です。 (※地域により、配送できない場合もございます。)

ご注文商品のお届けが可能かどうかにつきましてはこちらからお問合せくださいませ。順次回答させて頂きます。

現在、物流全般が大変混雑しており、各配送会社が最善を尽くしていますが、本来のサービス提供ができない状況であることをご理解いただきますようお願い申し上げます。

みずほ銀行システム障害について  (2011年03月18日)

既に報道等でご存知の通り、みずほ銀行でシステム障害が発生しております。 この障害によりみずほ銀行での、お客様のペイジーによる支払いができません。(ATM、ネットバンキング、モバイルバンキング)。

期間:3月18日(金)終日~3月21日(月)終日

詳しくは、みずほ銀行ホームページをご参照くださいませ。

3月11日(金)に発生した東北地方太平洋沖地震について  (2011年03月14日)

東北地方太平洋沖地震により被害を受けられました皆様に深く心からお見舞い申し上げるとともに、犠牲になられた方々とご遺族の皆様に深くお悔やみを申し上げます。

被災地の皆様のご無事と、一刻も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。


今回の災害に伴い、東北地方を中心に東日本全域(青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県、茨城県)の配送に影響が出ております。(3月14日 現在)

配送会社各社が最善を尽くしていますが、サービスの提供ができない状況であることをご理解いただきますようお願い申し上げます。

各配送会社のホームページでも最新状況のお知らせが掲載されています。
詳しくは運送会社のホームページをご参照くださいませ。

日本郵便 佐川急便 西濃運輸 ヤマト運輸 福山通運

(配送に影響がある地域からのご注文につきましては、個別にご連絡させて頂いております。お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、配送会社各社のサービス状況をご確認の上ご利用いただけますと幸甚です。)

【重要】夏季休暇についてのご案内 (2011年8月8日)

ゆめ画材をご利用いただき、誠に有難うございます。
誠に勝手ながら配送業務および、電話・メールでのお問い合わせ業務を下記の期間(左記カレンダー通り)お休みさせて頂きます。

また仕入先メーカー様も休業となりますので、商品によっては通常よりお手配に時間を要します。
お急ぎの場合はお早目の注文をお願い申し上げます。

■電話及びメールサポート

8月13日(土)~8月16日(火)左記の期間中はメール及び電話・FAXにての問合せのサポートをお休みさせて頂きます。
休日中に頂きましたお問合わせの回答は、8月17日(水)より順次回答させて頂きます。

■出荷業務

8月13日(土)~8月16日(火)左記の期間中は、出荷業務をお休みさせて頂きます。
出荷業務は、8月17日(水)より再開させて頂きます。

メーカー・仕入れ先の休業の影響で、お届け日を注文時に指定出来ましても、必ずしもその日付にお届けできるとは限りません。
予めご了承下さいませ。
※お急ぎの商品につきましては、納期を事前に必ず確認下さいますようお願い致します。

ネットワーク障害に関するご連絡とお詫び  (2010年10月29日)

2010年10月27日 22:00分頃から2010年10月29日 10:30分頃まで、ネットワーク機器の不具合により、サイトにアクセスできない等の障害が発生しておりました

現在は障害は解消し、安定稼動しております。

該当時間にアクセス下さったお客様には、大変ご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。